La mission précise pourquoi une entreprise existe, ce qu'elle fait et les personnes qu'elle sert.
Elle ne doit pas seulement être affichée sur un site Web. Elle doit servir de point de repère pour gérer l'entreprise, choisir les priorités et vérifier si les actions posées contribuent réellement à ce que l'on veut accomplir.
Selon la Banque de développement du Canada, un énoncé de mission décrit qui est l'entreprise, pourquoi elle existe, ce qu'elle fait et qui elle sert. Il devrait être clair, précis et tenir en une ou deux phrases.1
La mission de l'entreprise
Si tu gères ta propre entreprise, sa mission permet de répondre à trois questions :
- Pourquoi ton entreprise existe-t-elle?
- Que fait-elle?
- Qui sert-elle?
Ces questions peuvent sembler simples. Pourtant, les réponses deviennent parfois trop longues parce qu'on essaie de tout inclure.
Une mission n'a pas besoin de présenter tous les services, toutes les valeurs ou tous les objectifs de l'entreprise. Elle doit exprimer clairement sa raison d'être et ce qu'elle rend possible pour les personnes qu'elle sert.
Une phrase pour t'aider
Ta mission pourrait prendre cette forme :
« Mon entreprise aide __________ à __________ grâce à __________. »
Par exemple :
« Mon entreprise aide les propriétaires de petites entreprises à mieux comprendre leurs finances grâce à un service de tenue de livres simple et rigoureux. »
Cette phrase précise les personnes servies, le résultat recherché et ce que l'entreprise fait pour y contribuer.
La mission professionnelle d'une personne gestionnaire
Si tu gères une équipe dans une entreprise qui n'est pas la tienne, tu ne choisis pas nécessairement la mission de l'organisation.
Tu peux toutefois clarifier ta mission professionnelle.
Dans ce coaching, la mission professionnelle représente qui tu choisis d'être dans ton rôle, ce que tu veux accomplir et ce à quoi tu veux contribuer.
Il ne s'agit pas d'une définition officielle ou universelle. C'est une façon simple de relier ton rôle à une contribution qui a du sens pour toi et pour l'entreprise.
Le Center for Creative Leadership souligne l'importance, pour les gestionnaires, de relier leur propre raison d'être, leurs valeurs et leur travail à la mission de l'organisation. Cette clarté peut aider une personne à donner plus de sens à son rôle et à mobiliser son équipe autour d'un objectif commun.2
Pour clarifier ta mission professionnelle, la réflexion peut commencer par ces questions :
- Qui est-ce que je choisis d'être dans mon rôle?
- Qu'est-ce que je veux accomplir avec mon équipe?
- À quoi est-ce que je veux contribuer dans l'entreprise?
- Qu'est-ce que je veux rendre possible pour mon équipe, mes collègues ou mes clients?
Une phrase pour t'aider
Ta mission professionnelle pourrait prendre cette forme :
« Dans mon rôle, je choisis de __________ afin de contribuer à __________. »
Par exemple :
« Dans mon rôle, je choisis de créer de la clarté et de soutenir la responsabilisation afin de contribuer à une équipe plus autonome et plus engagée. »
Comment savoir si ta mission est suffisamment claire?
Une mission claire devrait pouvoir répondre à ces questions :
- Est-ce que je la comprends dès la première lecture?
- Est-ce qu'elle représente réellement mon entreprise ou mon rôle?
- Est-ce qu'elle précise ce que je veux accomplir et pour qui?
- Est-ce qu'elle peut guider mes choix au quotidien?
- Est-ce qu'elle est assez précise pour ne pas convenir à n'importe quelle entreprise ou à n'importe quel rôle?
La mission et la vision sont deux concepts différents. La mission décrit la raison d'être actuelle de l'entreprise. La vision décrit ce qu'elle souhaite réaliser à moyen ou à long terme.3
Ta mission peut évoluer
Ta première phrase n'a pas besoin d'être parfaite.
Elle peut être écrite, observée et ajustée jusqu'à ce qu'elle représente clairement ce que tu veux réaliser.
L'objectif n'est pas de trouver une belle formulation.
L'objectif est de créer un point de repère qui t'aidera à vérifier si ta façon de travailler contribue réellement à la mission que tu as choisie.
Sources
1. Banque de développement du Canada, Comment rédiger un énoncé de mission d'entreprise
2. Center for Creative Leadership, Purpose in Leadership
3. Banque de développement du Canada, Énoncés de mission et de vision
Envie d'aller plus loin?
Tu veux clarifier ta mission avec un regard extérieur? Planifie une rencontre exploratoire avec Dominique.